為了弘揚(yáng)正氣、凝聚向上向善的磅礴力量，12月19日上午，公司舉辦了第十七期“暖心服務(wù)”座談會。公司總經(jīng)理馮陸陸，黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席竇同銀及21名優(yōu)秀員工參加座談，黨群辦主任董慧主持會議。會上，21名一線員工依次交流發(fā)言，結(jié)合各自的工作經(jīng)歷和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，暢談了工作感悟、服務(wù)心得以及提出一些寶貴的意見建議。39路駕駛員姜明講述了如何爭分奪秒救助病患的服務(wù)事跡；64路駕駛員劉艷軍服務(wù)從細(xì)節(jié)入手，購買愛心傘等便民舉措；11路曹瑞國打造特色車廂，形成一道流動的風(fēng)景線；76路聶自強(qiáng)視乘客如家人，總結(jié)“六個一”服務(wù)準(zhǔn)則；修理人員王建不斷鉆研技術(shù)，提升業(yè)務(wù)技能；督導(dǎo)員成敏堅(jiān)守崗位，服務(wù)好每位乘客……大家從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛崗敬業(yè)、忠于職守的感人事跡，通過相互交流、借鑒從而更好地立足崗位，扎實(shí)做好本職、服務(wù)乘客。

竇書記在講話中首先對大家辛勤的付出表示感謝，并提出在今后的工作中，廣大員工要堅(jiān)持向勞模標(biāo)兵看齊，立足本職，再接再厲，不斷弘揚(yáng)工匠精神；提高安全意識，開好安全車，時刻不忘市民滿意的初心，牢記為公交發(fā)展做貢獻(xiàn)的使命；繼續(xù)推行好星級評定工作，不斷提升自身素質(zhì)，亮出自己的閃光點(diǎn)，成為企業(yè)的有為之才。

最后，馮總經(jīng)理對大家在工作中所作出的成績給予了充分肯定，并針對下步服務(wù)工作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)：一是提高安全意識，高度重視安全工作。在日常工作中，無論什么時候，都要把“安全”放在首位，守牢安全生產(chǎn)底線，養(yǎng)成好的安全習(xí)慣，謹(jǐn)慎駕駛、每時每刻不忘安全。二是提高服務(wù)意識，提升服務(wù)能力。在工作中要不斷提高服務(wù)意識，耐心細(xì)致地服務(wù)乘客，以嚴(yán)謹(jǐn)、積極的工作態(tài)度，立足本職做好每一個工作細(xì)節(jié)。三是提高勞模意識，充分發(fā)揮旗幟作用。以自己的實(shí)際行動學(xué)習(xí)先進(jìn)、保持先進(jìn)、趕超先進(jìn)，發(fā)揮出大家的先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，帶動更多的員工加入先進(jìn)行列，提升公交員工整體素質(zhì)水平，努力把公交的服務(wù)質(zhì)量提到更高層次。