1月5日，一位75歲的老人來到64路調(diào)度室，感謝駕駛員劉艷軍的暖心幫扶。雖然老人身體不好，走路顫顫巍巍，但仍堅(jiān)持等待劉艷軍，要親手把感謝信和錦旗送到他的手中。

原來，2020年12月24日傍晚，老人在淮塔北門公交站候車時(shí)，由于天氣嚴(yán)寒加之著急趕車，老人血壓升高，不慎跌倒在站臺(tái)，無法起身。就在此時(shí)，劉艷軍駕駛64路1183號(hào)公交車駛?cè)胝九_(tái)，發(fā)現(xiàn)老人跌倒，劉艷軍立即將車安全停好，與乘客解釋后立即跑下車，小心翼翼地將老人扶起，幫老人拍打身上的灰塵，細(xì)心地詢問老人身體狀況，確定老人沒事后，劉艷軍懸著的心才放下。在得知老人想乘坐64路公交車后，劉艷軍又慢慢地將老人扶上了車，給老人安排好座位后，劉艷軍再次確定老人身體無恙后，才安心駕車?yán)^續(xù)前行，車上乘客紛紛投來贊許的目光。

劉艷軍，徐州公交四星級(jí)駕駛員，連續(xù)多年被集團(tuán)評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。工作中，他對(duì)待老年乘客耐心熱情，每次到西苑、段莊、云龍公園、四院等老人較多的站點(diǎn)時(shí)，他都會(huì)格外留意；看到老人拖著重物，他會(huì)下車幫忙；遇到行動(dòng)不便的老人，他會(huì)熱心攙扶。為了感謝劉艷軍，很多老年乘客經(jīng)常給他帶一些水果，熱心的劉艷軍與乘客們成為了朋友、家人。